Cómo conectar tu correo a un agente de IA

Los clientes siguen escribiendo correos. Normalmente a una dirección que una persona revisa cuando tiene un minuto, mientras Telegram y el chat de la web viven en otro sitio. Ahora el correo está junto a ellos y el mismo agente de IA responde en todos.

Qué cambia para tus clientes

Nada. Escriben a la dirección que ya conocen. La respuesta llega desde esa misma dirección, como un "Re:" normal en el mismo hilo. Nadie tiene que cambiar nada ni reenviar correo a ningún sitio.

Qué cambia para ti

Cada correo nuevo se convierte en un chat en tu Inbox, con el asunto en negrita y la dirección del remitente ya en la ficha del cliente. Ves el correo, Telegram y el chat de la web en una sola lista y respondes desde un solo lugar.

El agente de IA responde según tu base de conocimiento: precios, condiciones, horarios. Cuando la conversación necesita a una persona, la pasa a tu equipo.

Cómo conectar un buzón

1. Abre Proyectos, pulsa Añadir proyecto y elige Correo. Si estás empezando, en la página Lanzamiento hay una tarjeta Correo con el mismo formulario.

2. Escribe tu dirección. Para Gmail, iCloud y Yahoo los datos del servidor se rellenan solos; para otro buzón escribes una vez los servidores IMAP y SMTP.

3. Pega una contraseña de aplicación. Gmail, iCloud y Yahoo la piden en lugar de tu contraseña normal; en Gmail requiere la verificación en dos pasos. El formulario enlaza a la página correcta.

4. Ponle nombre al proyecto y elige el agente. Desde ese momento cada carta nueva a esta dirección abre un trato en el proyecto, y la respuesta sale desde la misma dirección.

Los detalles que importan

Un correo que lees o respondes en Cicada queda leído también en tu buzón, así no lo ves dos veces como nuevo. Los boletines se omiten. Una respuesta automática como "Estoy fuera hasta el lunes" aparece como línea de servicio y el agente no la contesta. Si un correo no se pudo entregar, tu mensaje se pone en rojo con el motivo. Y cuando un cliente reacciona a tu correo con un emoji en Gmail, la reacción aparece justo debajo de tu mensaje.